Standard téléphonique :
Notre standard téléphonique est toujours fonctionnel aux horaires habituels :

Téléphone standard : 04 77 92 04 25
Mail : &
Horaires : Lundi au Vendredi : 8h – 12h; 14h – 18h ; Vendredi fermeture à 17h.

Dépannages :

• Chaque appel téléphonique (ou mail) pour panne « informatique » ou « technique » est directement enregistré sur notre logiciel métier « ARTIS ».
• Nos techniciens sont connectés à distance pendant les heures d’ouverture du standard téléphonique sur ce logiciel.
• Selon la situation géographique de l’appel et selon la nature de l’appel « informatique » ou « technique », le technicien correspondant rappelle sans délai le client pour un diagnostic à distance.
• En cas d’impossibilité de dépannage à distance, le technicien déclenche l’intervention physique.

Stock :

• Nos techniciens ont en stock dans leurs véhicules le maximum de pièces détachées et consommables courants.
• Nos techniciens ont accès à notre agence en toute autonomie pour venir recharger leur stock. (estimé à 1f/semaine).
• Nous avons des pièces détachées pour toutes nos machines, en cas de difficulté de réparation, nous prêterons une machine, comme d’habitude.
• Nous avons un stock important de consommables (3mois)

• Nous assurons toujours les livraisons de vos équipements : Livraison, installation, paramétrages, formation, en appliquant bien entendu le respect des gestes barrières.

• Nous savons que la situation n’est pas propice à l’investissement… Cependant, nos équipes commerciales restent disponibles pour d’éventuels besoins commerciaux (Impression, informatique, dématérialisation, solutions de travail à distance, etc.)

• Nos commerciaux et techniciens sont tous équipés de masque – gel hydro alcoolique – gants jetables – lingettes désinfectantes surface pour avant et après leur intervention machine.